Gizlilik Politikası

Son Güncelleme: 1 Ocak 2025

1. Giriş

Lunox Cloud ("Biz", "Bizim", "Şirket") olarak, kişisel verilerinizin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu gizlilik politikası, hizmetlerimizi kullanırken topladığımız bilgileri, bu bilgileri nasıl kullandığımızı ve koruduğumuzu açıklar.

2. Toplanan Bilgiler

2.1. Kişisel Bilgiler

Hizmetlerimizi kullanırken aşağıdaki bilgileri toplayabiliriz:

• Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası
• Fatura adresi ve ödeme bilgileri
• Hesap kullanıcı adı ve şifre (şifreler şifrelenmiş olarak saklanır)
• İletişim geçmişi ve destek talepleri

2.2. Teknik Bilgiler

Hizmetlerimizi kullanırken otomatik olarak toplanan bilgiler:

• IP adresi ve konum bilgileri
• Tarayıcı türü ve işletim sistemi
• Hizmet kullanım istatistikleri
• Log dosyaları ve hata raporları

3. Bilgilerin Kullanımı

Topladığımız bilgileri aşağıdaki amaçlarla kullanırız:

• Hizmetlerimizi sağlamak ve yönetmek
• Hesabınızı oluşturmak ve yönetmek
• Faturalandırma ve ödeme işlemlerini gerçekleştirmek
• Müşteri desteği sağlamak
• Hizmetlerimizi iyileştirmek ve geliştirmek
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek
• Güvenlik ve dolandırıcılık önleme
• Yasal gereklilikler durumunda yetkili makamlara bilgi vermek

4. Bilgilerin Paylaşılması

Kişisel bilgilerinizi aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşmayız:

• Yasal zorunluluklar gereği
• Hizmet sağlayıcılarımız (örneğin ödeme işlemcileri, hosting sağlayıcıları) - sadece hizmet sağlamak için gerekli bilgiler
• İş ortaklarımız - sadece açıkça belirtilen durumlarda
• İzniniz ile

5. Veri Güvenliği

Kişisel bilgilerinizin güvenliğini sağlamak için endüstri standardı güvenlik önlemleri alıyoruz:

• SSL/TLS şifreleme
• Güvenli veri saklama
• Düzenli güvenlik denetimleri
• Erişim kontrolleri ve yetkilendirme

Ancak, hiçbir internet iletimi veya elektronik saklama yöntemi %100 güvenli değildir. Mutlak güvenlik garanti edemeyiz.

6. Çerezler

Web sitemizde çerezler kullanıyoruz. Çerez kullanımımız hakkında detaylı bilgi için Çerez Politikası sayfamızı ziyaret edin.

7. Veri Saklama

Kişisel bilgilerinizi, hizmet sağlamak ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek için gerekli olduğu sürece saklarız. Hesabınızı sildiğinizde, yasal saklama yükümlülüklerimiz dışında bilgileriniz silinir.

8. Haklarınız

KVKK ve GDPR kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinize erişim hakkı
• Yanlış verilerin düzeltilmesi
• Verilerinizin silinmesi
• Veri işlemeye itiraz etme
• Veri taşınabilirliği
• İşleme faaliyetlerine itiraz etme

Bu haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

9. Çocukların Gizliliği

Hizmetlerimiz 18 yaş altındaki kişilere yönelik değildir. Bilerek 18 yaş altındaki kişilerden kişisel bilgi toplamayız.

10. Değişiklikler

Bu gizlilik politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler e-posta veya web sitemiz üzerinden bildirilecektir.

11. İletişim

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız varsa, lütfen bizimle iletişime geçin.